常聽人說，在社會工作，情商要比智商重要。離開校園，才發現學生的特權真多：免費教育、 巴士優惠、消費優惠；犯錯的權利、天馬行空的自在、溫室的保護。想來真覺得好笑，小時候遲到、欠交功課好像是天塌下來般的大事，這樣的人生真像天堂一樣： 有純粹的目標，有明確的指引，努力和天賦是優勢，可以追求想得到的回饋。然後嚐到與現實的落差，情商起的作用，就是靜觀在複雜的塵世當中自己的位置，克制 情緒，發揮能力。

情緒低落時，特別緒事不順：巴士又等唔到、落 車又飛站、俾狗吠、又踩到蕉皮。因為情緒令負面的事都被無限放大，然後一件芝麻綠豆的小事，可能都會導致壓力爆煲。幸好人類是羣居動物，社交活動除了可以 抒發心情，更可鍛鍊情商。人生那麼長，總會遇到很多無賴，例如今天的巴士司機。澳門車多路窄，巴士問題在人流高峰時段可見一斑，乘客難忍，其實工作時數超 過七、八小時的巴士司機更難忍。今天晚上大約八點多的時候，我坐在巴士上司機左後方的位置，聽見他向後喊：後面戈位阿哥你未拍卡。語氣非常客氣而且有禮 貌。過了一個站，那位 ‘阿哥’ 並未上前付車費。司機又再叫一次，同樣非常禮 貌。其實剛上車時我向司機問站已經覺得他非常友善。於是我更留意他，如何處理面對無賴乘客。第四次警告，司機的聲線極盡壓抑，表情已非常氣憤，他停下巴 士，走到後面向那位乘客說，請你付錢！過程中沒有一句粗言穢語，沒有大聲吆喝。我突然覺得，不夠十分鐘前，我因為巴士飛站而轉車坐在這裡，非常激氣的怨 想，為什麼趕時間才會遇上如此不幸的事，真的非常無聊。原來大家每天都為身邊的大事瑣事無聊事影響自己的心情，面對已經改變不了的事實，還讓情緒延續痛 苦。很佩服這個高EQ的巴士司機，面對千千萬萬個無賴，其實我可以擁有更高情商。

游泳運動員  利安琪